Az AMS rendszer bevezetésekor sokan gondolkoznak azon, hogy áttérjenek-e az elektronikus előjegyzésre a naptári használatról.
Persze pénzbe kerül ez is.
Ha nem kerülne pénzbe, akkor nem is jött volna létre. Igazából miért kell áttérni egyáltalán?
Szerintem a kérdés, ami eldönti a választ az az, hogy ki dolgozik az előjegyzéssel a szervizben?
Először is az, aki kommunikál az ügyféllel, mondjuk a szervizvezető.
Fogja a naptárt, ad egy időpontot ami szabad, és jelzi az ügyfélnek.
Persze a dátum csak abban az esetben lesz jó, ha a naptárban az összes szerviz munka be van jegyezve.
A munka kiosztását is tehát a szervizvezetőnek kell elvégeznie, vagy egy közvetlen munkatársának.
Ha minden munka, tervezetten a naptárban van, akkor nyugodt szívvel lehet időpontot adni. Vagy mégsem?
Esetleg szükség van a munkára felkészülésre?
Mit is kell tenni valójában?
Mennyi ideig fog tartani a javítás?
Nem ártana, ha az autó először beérkezne a szervizbe, ahol átvizsgálásra kerül, és majd utána döntjük el, mikor lesz a javítás.
Tehát kell egy szerelő, aki megnézi az autót.
Hopp, holnap van itt egy óra szabad. Akkor oda?
Akár jöhet is, ha biztosak vagyunk abban, hogy a javításhoz szükséges összes alkatrész is rendelkezésre fog állni!
Nagyon nem ártana, ha a raktáros és a szervizes is látná a beosztást és a feladatokat, hogy a szükséges rendeléseket el tudják addig végezni.
És nem biztos, hogy holnapra itt lesz minden.
Ha a raktáros látja a naptárat és a javítást, akkor fel tud készülni a javításra és máris nem kell az ügyfélnek magyarázkodni, hogy sajnos nem érkezett meg az alkatrész…
Na és a szerviz.
A szerelő beérkezik a céghez.
Ott áll 5-10 autó.
Melyikkel kezdje?
Ha látná az előjegyzési naptárat, akkor megkereshetné, melyik van a nevére rakva, és már kezdheti is.
De mi van akkor, ha a szerelő éppen szabadságra készül menni és a munkafelvevő felvesz neki arra az időszakra munkát? Bosszantó nem? A szerelő jöjjön be a szabiról, vagy mehet a magyarázkodás az ügyfél felé.
Nálatok amúgy a szerelő ki-be szaladgál, az ügyfélpulthoz megnézni melyik munka következik?
Vagy esetleg átkiabál, hogy mit tegyen?
Nem lenne jobb, ha láthatná a teljes napi/heti beosztását?
Aztán megérkezik a tulajdonos és kíváncsi, hány autót szerelnek aznap.
Kitől kérdezi meg?
Vagy megnézi a naptárban?
Gyakorlatilag kijelenthető az, hogy az előjegyzési naptárat minden dolgozó használja, legalább megtekintés céljából.
Nem csak a munkafelvevő munkáját segíti.
Az egész cég összhangját, munkamenetét gyorsítja.
És persze ne feledkezzünk meg az extrákról!
Előjegyzés alapján gyorsan munkalapot lehet nyitni, hiszen az adatok nagy része már adott.
Látható, melyik autó érkezett meg és melyik késik.
A megjegyzésekkel a szerelők látják, mire számítsanak.
Mindezt multi naptár nézetben, egyszerű felülettel ellátva.
Akár még azt is megteheted, hogy az ügyfelek részére kivetíted egy falra.
Gondolom, Te is inkább egy olyan céghez mennél javíttatni, ahol a profizmus árad a levegőben.
Hiszen ezzel bizalmat szerzel, és visszajáró ügyfeleket.
Tedd rendbe szervized! Ne maradj le!
Hívj a részletekért a +36 1 284 00 30 telefonszámon.
Szeretnél rólunk bővebb információt? Válassz!
A hatékonyságelemzés lehetőségeiről szeretnék többet olvasni. (Igen.)
Árakról csak komoly érdeklődőnek itt.
