Hírek

Ügyfél: Műszaki vizsgabázis vagyunk. Ki szoktuk értesíteni az ügyfeleket postán. Én úgy gondolom, hogy az e-mail nem jó, mert itt sok idős ember van pl. zsigulival, akik jóformán azt se tudják, mi az az e-mail. Ügyfél: Ezeket az értesítőket tehát postán küldjük ki. Én szoktam megcsinálni a leveleket egy Excel tábla alapján. A levelet úgy nyomtatom…

Megint belebottlottam egy gyilkos dologba, ami a Te cégedet is veszélyeztetheti, és erről jutott eszembe egy vicc: (Forrás: http://napivicc.com/vicces-kepek/az-elet-egyik-nagy-igazsaga/attachment/kuki/) Közel sem ennyire vicces, de legalább ennyire igaz néhány cégvezető kapcsolata a könyvelővel. Érdekes dolog a cégek életében a könyvelés. Van olyan cégvezető, aki annyira fél a könyveléstől, hogy a döntést is átruházza a könyvelőre! Félreértés…

Van egy újabb dolog, amivel tisztában kell lennünk. 2014-től változott az olajok és hasonló termékek kereskedelme. Ha olajat adsz el, vagy használsz fel, hogyan kell eljárnod? Kell-e jövedéki engedély neked? Röviden két alapeset lehetséges: csak és kizárólag végfelhasználóknak értékesítesz olajat bármilyen másik eset. Nézzük az elsőt: Először is ki a végfelhasználó jövedéki szempontból? Végfelhasználó egyrészt…

Megint magunk mögött tudhatunk egy esztendőt. Milyen volt? Remélem elmosolyodtál, és jó érzéssel jutott eszedbe az elmúlt év. Ha igen, vagy ha esetleg mégsem, akkor is megjósolható milyen lesz a következő esztendőd. Egy jó 2014-es évet kívánok! Egy esztendő eltelte alkalmat ad arra, hogy mérleget vonjunk. Nem könnyű, pedig nagyon hasznos objektíven szembenézni a történtekkel. Nem,…

Nincs mese, még néhány nap, aztán vége ennek az évnek. Jó ez vagy rossz? Ez attól függ, kinek milyen volt az idei, illetve kire mi vár jövőre. Mondhatnánk, attól függ, mit hozott ez az év, vagy mit hoz a következő. Bár ahogy végiggondolom az ügyesebb partnerinket, valahogy a „vár” meg a „hoz” szavak kevésbé jellemzőek.…

Képzeld egyik barátom mesélt egy szervizről.(Nem ügyfelünk :((() A barátomnak nagyon tetszett az ügyfélkezelésük. Gondoltam ezt már megnézem magamnak. És tényleg, volt egy dolog, egyetlen egy, amit csináltak és az ügyfélkapcsolatuk már ettől jobb volt. Egy kis odafigyelés, egy kis időráfordítás és az ügyfél máris jó érzéssel gondol a szervizre. Az AMS-t akár szervizprogramként, akár…

Megvan az a vicc, hogy van egy elromlott gépkocsi, a gazdája viszi egyik szervizből a másikba, de senki sem tudja megjavítani? Végül egy szerelő vállalkozik rá, hogy majd ő megjavítja. Felnyitja a motorháztetőt, nézegeti a motort, majd kettőt rácsap kalapáccsal egy helyre. Az autó azonnal indul, jobb hangja van mint új korában. Köszönöm a javítást,…

Megbeszéltük már, hogy az ár akkor fog egyedüli és döntő tényezővé válni, ha ugyanazt másnál, és nálad is meg tudja venni. Az előző írást itt elolvashatod. Ha ugyanazt a szolgáltatást többen áruljuk, akkor persze, hogy csak az ár marad, ami alapján a vevő dönt. Jöhet erre az a válasz, hogy „nincs pénze az embereknek, a…

A visszajelzésekből látom, hogy van akinek még gondja van a „mit tegyek, hogy ne a konkurenciánál vásároljanak a potenciális vevők” témával kapcsolatban. Ezért nézzünk ehhez még egy-két adalékot, nézzük, hogyan csinálják akiknek sikerült, egy kis konkrét gyakorlati példával megspékelve. Tisztázzuk az elején. Általában az emberek nem hülyék. Nem kell hülyének nézni őket, és nem lesz…

Abban teljesen biztos vagyok, hogy mindenki meg van elégedve a fizetésével. Ez nálad is így van. Meg vannak elégedve a dolgozók a főnök fizetésével, a főnök a dolgozókéval. Rendben, ez vicc, de az nem hogy a még több fizetés még jobb, ugye? Akkor ki-ki hogyan tudja növelni a saját fizetését? Nincs mese, minden műszaki ember…